В Брянской области Арбитражный суд рассмотрел дело по заявлению ПАО «Сбербанк России». В качестве ответчика выступило управление Федеральной службы судебных приставов. Банк потребовал признать незаконным постановления по делу об административном правонарушении и отменить его, сообщили в пресс-службе суда.
Основанием для судебного разбирательства послужила история, в которой замешан робот-коллектор. В феврале в УФССП поступило жалоба на неправомерные действия «Сбербанка». Выяснилось, что между автором обращения и банком заключен кредитный договор. Однако заёмщик имеет просроченную задолженность. Для ее взыскания в 2023 году банк с использованием интеллектуального агента названивал должнику. В результате дело дошло до суда. «Сбербанк» оштрафовали на 100 тысяч рублей.
В свою очередь, банк намеревался через высшую инстанцию отменить постановление, посчитав свои действия правомерными. По мнению истца, голосовые сообщения робота-коллектора не являются телефонными переговорами. При этом они не принесли должного результата, поскольку диалога между сотрудником банка и должником не было.
Рассмотрев материалы дела, суд отказался удовлетворить требования банка.